Genel İş Koşulları (AGB)

Genel İş Koşulları (Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB)
kvktel GmbH – bizimsim.de online mağazası
Güncelleme tarihi: Ekim 2026

1. Kapsam

Bu Genel İş Koşulları, kvktel GmbH, Friedberger Straße 106b, 61118 Bad Vilbel, Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 118796 (bundan sonra “Satıcı” (Anbieter) olarak anılacaktır) ile müşteriler arasında bizimsim.de online mağazası üzerinden yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir.

Tüketici (Verbraucher), ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine dahil edilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir (BGB § 13). Girişimci (Unternehmer), bir hukuki işlemi ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürütürken yapan gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip şahıs şirketidir (BGB § 14).

Müşterinin farklı koşulları, Satıcı bunların geçerliliğini açıkça kabul etmedikçe sözleşmenin parçası olmaz.

2. Sözleşmenin konusu ve Satıcı’nın rolü

Satıcı, online mağaza üzerinden satış ortağı (Vertriebspartner) olarak AY YILDIZ ve yourfone markalarının mobil hat sözleşmelerini (cihazsız taahhütlü sözleşmeler, “SIM-only”) satmaktadır. AY YILDIZ, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG şirketinin bir markasıdır.

Mobil hat sözleşmesi yalnızca müşteri ile ilgili mobil hat operatörü arasında kurulur. Mobil hat sözleşmesi için ilgili mobil hat operatörünün, ilgili ürün sayfasında erişilebilen veya sözleşme kurulmadan önce müşteriye sunulan genel iş koşulları, hizmet tanımı, fiyat listesi ve sözleşme özeti geçerlidir. Satıcı, mobil hat sözleşmesinin tarafı değildir ve mobil hat hizmeti sunmaz.

Satıcı ile yapılan sözleşmenin konusu; siparişin alınması, mobil hat operatörüne iletilmesi ve Satıcı’nın ilgili ürün sayfasında taahhüt ettiği hizmetlerdir (ör. cashback ve bağlantı ücretinin alacak olarak geri ödenmesi, bkz. madde 7).

3. Sipariş süreci ve sözleşmenin kurulması

Tarifelerin online mağazada sunulması hukuken bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye davettir.

Müşteri bir tarife ve istediği seçenekleri seçer, istenen bilgileri girer ve siparişi göndermeden önce girdiği bilgileri her zaman kontrol edip düzeltebilir. Sipariş butonuna tıklayarak müşteri bağlayıcı bir sipariş verir. Bu sipariş, ilgili mobil hat operatörü ile mobil hat sözleşmesi yapılmasına yönelik başvuruyu da kapsar; Satıcı bu başvuruyu mobil hat operatörüne iletir.

Satıcı, siparişin alındığını gecikmeksizin e-posta ile onaylar. Bu alındı onayı henüz siparişin kabulü anlamına gelmez. Satıcı ile sözleşme, Satıcı’nın açık bir kabul beyanı veya SIM kartın gönderilmesi ile kurulur. Mobil hat sözleşmesi, ilgili mobil hat operatörünün koşullarına göre, özellikle operatörün sözleşme başvurusunu kabul etmesiyle kurulur.

Satıcı, siparişleri gerekçe göstermeden reddetme hakkına sahiptir.

Sözleşme dili Almancadır. Satıcı sipariş bilgilerini saklar. Müşteri sipariş bilgilerini ve bu AGB’yi e-posta ile alır.

4. Kredi değerlendirmesi (Bonitätsprüfung)

Mobil hat sözleşmesinin kurulması kural olarak, müşterinin sipariş sürecinde onay verdiği bir kredi değerliliği kontrolünü (Bonitätsprüfung) gerektirir. Satıcı, bunun için gerekli verileri ilgili mobil hat operatörüne iletir. Kredi değerlendirmesi kapsamındaki veri işlemeye ilişkin ayrıntılar (kredi bilgi kuruluşlarının dahil edilmesi dahil), ilgili mobil hat operatörünün veri koruma bilgilendirmesinde ve gizlilik politikamızda yer alır.

Kontrolün olumsuz sonuçlanması hâlinde sözleşme başvurusu reddedilebilir. Bu durumda mobil hat sözleşmesi kurulmaz.

5. Fiyatlar, gönderim ve teslimat

Belirtilen tüm fiyatlar, yasal katma değer vergisi dahil nihai fiyatlardır. Ürün sayfalarında belirtilen aylık temel ücretler ve bağlantı ücretleri mobil hat sözleşmesinin bedelleridir; bunlar ilgili mobil hat operatörü tarafından faturalandırılır.

Online mağaza üzerinden verilen siparişin kendisi için Satıcı herhangi bir ücret talep etmez. SIM kartın gönderimi ücretsizdir.

Teslimat yalnızca Almanya içindeki teslimat adreslerine DHL ile yapılır. Mobil hat sözleşmesinin kurulması için kimlik tespiti gereklidir; teslimat sırasında müşterinin siparişte belirttiği kimlik belgesi gösterilmelidir. Teslimat süreleri ürün sayfalarında ve Gönderim ve teslimat sayfasında belirtilmiştir.

6. Ödeme

Online mağazada herhangi bir ödeme yapılmaz; sipariş tutarı 0 €’dur. Özellikle ön ödeme (Vorkasse), fatura, kapıda ödeme, kredi kartı, PayPal veya Klarna ile ödeme sunulmaz ve kabul edilmez.

Mobil hat sözleşmesinin bedelleri (özellikle aylık temel ücretler ve bağlantı ücreti) ilgili mobil hat operatörü tarafından faturalandırılır ve SEPA otomatik ödeme (SEPA-Lastschrift) ile tahsil edilir. Bunun için gerekli SEPA otomatik ödeme talimatını müşteri, sipariş sürecinde mobil hat operatörü lehine verir; Satıcı bu talimatı mobil hat operatörüne iletir. Satıcı müşterinin hesabından kendisi herhangi bir tutar tahsil etmez.

7. Cashback ve bağlantı ücretinin alacak olarak geri ödenmesi

İlgili ürün sayfasında belirtildiği ölçüde Satıcı, mobil hat operatörünün faturalandırdığı bağlantı ücretini müşteriye alacak olarak geri öder ve belirtilen tutarda cashback öder.

Ödeme, mobil hat sözleşmesinin hukuken geçerli şekilde kurulmasından sonra müşterinin belirttiği hesaba havale yoluyla yapılır. Ödemenin tutarı, koşulları ve zamanı ilgili tarife açıklamasında yer alır.

Mobil hat sözleşmesi kurulmazsa, özellikle mobil hat operatörü sözleşme başvurusunu reddederse, cashback veya alacak hakkı doğmaz.

8. Tarife ve operatöre ilişkin özel durumlar

Satıcı, başvurulan bir tarifenin mobil hat operatörü tarafından kabul edileceğini garanti etmez.

Satıcı, mobil hat operatörünün sorumluluk alanındaki durumlardan, özellikle şunlardan sorumlu değildir:

• sözleşme başvurusunun mobil hat operatörü tarafından reddedilmesi
• mobil hat operatöründen kaynaklanan, SIM kartın aktivasyonundaki veya numara taşımadaki gecikmeler
• şebeke arızaları

Satıcı’nın kendi yükümlülük ihlallerinden dolayı madde 11’e göre sorumluluğu saklıdır.

9. SIM kart

SIM kart ve kullanımı için ilgili mobil hat operatörünün koşulları geçerlidir.

10. Ayıp hâlindeki haklar

Yasal ayıp hükümleri geçerlidir. Girişimcilere karşı ayıp taleplerinde zamanaşımı süresi 12 aydır; bu, tazminat talepleri ve madde 11 cümle 1’de belirtilen durumlar için geçerli değildir.

Mobil hat hizmetleri için ilgili mobil hat operatörünün koşulları geçerlidir.

11. Sorumluluk

Satıcı; kast ve ağır ihmal hâllerinde, hayata, vücuda veya sağlığa zarar verilmesi hâlinde ve Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca sınırsız sorumludur.

Hafif ihmal hâlinde Satıcı yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını mümkün kılan ve müşterinin düzenli olarak yerine getirileceğine güvenebileceği yükümlülükler) ihlali hâlinde ve sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumludur.

12. Taşıma hasarları

Açıkça görülen taşıma hasarları mümkün olduğunca gecikmeksizin kargo görevlisine bildirilmeli ve Satıcı’ya iletilmelidir. Bu bildirimin yapılmaması, tüketicilerin yasal haklarını etkilemez.

13. Cayma hakkı

Tüketicilerin yasal cayma hakkı vardır. Ayrıntılar cayma bilgilendirmesinde (Widerrufsbelehrung) yer alır. Mobil hat sözleşmesi için ilgili mobil hat operatörünün cayma bilgilendirmesi geçerlidir.

Mobil hat sözleşmesinden geçerli şekilde cayılması hâlinde, buna bağlı Satıcı hizmetlerinin (cashback ve bağlantı ücretinin alacak olarak geri ödenmesi) dayanağı ortadan kalkar.

14. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri şunlarla yükümlüdür:

• kimlik belgesiyle uyumlu, doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• kötüye kullanımdan kaçınmak
• hileli sipariş vermemek

Haklı bir şüphe durumunda Satıcı siparişleri iptal edebilir.

15. Dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik kontrolü

Dolandırıcılığı önlemek için Satıcı siparişleri kontrol edebilir. Bu amaçla gerekli veriler ilgili mobil hat operatörüne iletilebilir.

Satıcı aşağıdaki durumlarda siparişleri reddedebilir:

• haklı bir dolandırıcılık şüphesi varsa
• veriler doğrulanamıyorsa
• olağan dışı örüntüler varsa

16. SIM kartların kötüye kullanımı

SIM kartlar yalnızca ilgili mobil hat operatörünün koşulları çerçevesinde kullanılabilir. Kötüye kullanım özellikle şu durumlarda söz konusudur:

• toplu kullanım
• premium yönlendirme (Premium-Routing)
• yeniden satış
• teknik manipülasyonlar
• otomatik kullanım

Mobil hat sözleşmesinin engellenmesi ve feshi mobil hat operatörünün koşullarına tabidir. Kötüye kullanım hâlinde Satıcı, madde 7’deki hizmetleri vermeyi reddetme hakkına sahiptir. Diğer tazminat talepleri saklıdır.

17. Veri koruma

Kişisel verilerin işlenmesi yürürlükteki veri koruma mevzuatına göre yapılır. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır.

18. Mahsup / hapis hakkı

Mahsup yalnızca tartışmasız veya kesinleşmiş alacaklarla mümkündür.

19. Temlik

Satıcı’ya karşı talepler yalnızca Satıcı’nın onayıyla devredilebilir. Bu, para alacakları için geçerli değildir.

20. Uyuşmazlıkların çözümü

Satıcı, bir tüketici uzlaştırma kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli değildir ve yükümlü değildir. Mobil hat sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda Federal Şebeke Ajansı’nın Telekomünikasyon Uzlaştırma Kurulu’na ilişkin bilgiler künyede (Impressum) yer alır.

21. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

BM Satım Sözleşmesi (UN-Kaufrecht) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilere karşı bu hukuk seçimi, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin emredici hükümlerinin sağladığı korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.

Müşteri tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel mal varlığı ise yetkili mahkeme Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yerdir.

22. Bölünebilirlik hükmü

Bu AGB’nin bazı hükümlerinin geçersiz olması hâlinde diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.