Sizin için buradayız
Tarifeler, sipariş, numara taşıma veya cashback hakkında sorunuz mu var? Ekibimiz size bizzat yardımcı olur – Türkçe ve Almanca.
- Pzt–Cmt 09:00–18:00
- Türkçe & Almanca
Telefon
+49 69 94519521Tüm tarifeler için kişisel danışmanlık · Pzt–Cmt 09:00–18:00
Hemen araE-posta
bizimsim@kvktel.deBize istediğiniz zaman yazın – genellikle 1–2 saat içinde yanıt veriyoruz (Pzt–Cmt 9–18).
E-posta yazİletişim formu
Mesaj gönderSorular, geri arama talebi veya siparişinizle ilgili konular için.
Forma gitSipariş takibi
Durumu canlı görünSipariş no, e-posta ve posta koduyla – hesap olmadan da.
Hesabıma gitYardım ve SSS
Yanıtları hemen bulunSipariş, teslimat, numara, cashback ve cayma.
Yardıma gitBize bir mesaj yazın
Formu doldurun – ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapar.
Bilgilerinizi yalnızca talebinizi işlemek için kullanırız. Ayrıntılar: Gizlilik politikası.
Friedberger Straße 106b
61118 Bad Vilbel Google Haritalar’da aç Gizlilik: Yukarıdaki harita bir grafiktir. Google Haritalar yalnızca tıkladığınızda açılır – bu sayfada Google’a veri aktarılmaz.
Şirket bilgileri
- Şirket
- kvktel GmbH
- Genel müdür
- Zeki Kavak
- Sicil
- HRB 118796, Frankfurt am Main Sulh Mahkemesi
- KDV no
- DE327724284
- Ortaklar
- Ay Yıldız & Yourfone
Sevdiklerinizle bağlantıda kalmanız için
Türkiye’deki ailenizle görüntülü arama ya da tarifeyle ilgili sorular – size yardımcı oluyoruz.
Kişi fotoğrafları temsili görsellerdir.
Sık sorulan sorular
Belki yanıtı burada bulursunuz.
Sipariş için hangi bilgi ve belgelere ihtiyacım var?
- Kişisel bilgiler: hitap, ad ve soyad, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası ve adres
- Geçerli bir kimlik belgesi (Alman kimlik kartı, AB kimlik kartı, pasaport veya geçici kimlik kartı) ile kimlik numarası, düzenlendiği yer, geçerlilik tarihi ve uyruğunuz
- SEPA otomatik ödeme talimatı için IBAN’ınız ve hesap sahibinin adı
- Kredi değerlendirmesi için onayınız
SIM kartım ne kadar sürede teslim edilir?
Numara taşıma talep edilmediyse teslimat, sözleşmeden sonra 2 iş günü içinde (Pzt–Cmt, resmi tatiller hariç) yapılır. Numara taşımada ise en geç taşıma tarihinden 1 iş günü önce.
Mevcut numaramı taşıyabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında „Numaramı hemen taşı (mevcut sözleşme bitmeden)“ seçeneğini seçin. Alternatif olarak ek ücret ödemeden rastgele yeni bir numara alırsınız. Tüm önemli bilgiler sayfamızda: Numara taşıma.
Cashback’imi ne zaman ve nasıl alırım?
Tutar, sözleşme geçerli şekilde tamamlandıktan sonra (örneğin imza veya dijital onay ile) belirttiğiniz banka hesabına havale edilir. Tüm hesap bilgileri eksiksizse ve açık bir sözleşme koşulu kalmamışsa ödeme genellikle 30 iş günü içinde yapılır.
Caymamı nasıl bildiririm?
Kararınızı bize açık bir beyanla (örn. mektup veya e-posta ile: bizimsim@kvktel.de) bildirmeniz gerekir. En kolayı şu formu kullanmaktır: Cayma formu. Süreye uymak için bildiriminizi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.
Yeni tarifenize hazır mısınız?
0 € bağlantı ücreti, ücretsiz kargo ve 300 €’ya kadar Cashback.