Wie können wir helfen?

Wähle deinen Wunschtarif aus und klicke auf „Jetzt bestellen“. Anschließend legst du deine Optionen fest (neue Rufnummer oder Rufnummernmitnahme, Aktivierungsdatum, Einzelverbindungsnachweis), gibst deine persönlichen Daten, dein Ausweisdokument und deine Bankverbindung für die SEPA-Lastschrift an und schickst die Bestellung ab. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter So funktioniert’s.

• Persönliche Daten: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Rufnummer und Anschrift
• Ein gültiges Ausweisdokument (deutscher Personalausweis, Personalausweis (EU), Reisepass oder vorläufiger Personalausweis) mit Ausweisnummer, Ausstellungsort und Gültigkeitsdatum sowie deine Nationalität
• Deine IBAN und den Namen des Kontoinhabers für das SEPA-Lastschriftmandat
• Deine Einwilligung zur Bonitätsprüfung

Nein. Für deine Tarifbestellung fällt im Shop keine Zahlung an. Die monatlichen Tarifgebühren werden per SEPA-Lastschrift von deinem Mobilfunkanbieter eingezogen. Mehr dazu unter Zahlungsarten.

Ja. Vor Vertragsschluss wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt; deine Einwilligung gibst du im Bestellprozess. Bei negativer Prüfung kann die Bestellung abgelehnt werden. Details findest du in unseren AGB.

Ja. Standardmäßig wird deine SIM-Karte unmittelbar nach deiner Bestellung aktiviert. Du kannst im Bestellprozess aber auch ein anderes Aktivierungsdatum festlegen – bis zu 120 Tage im Voraus.

Aktuell kannst du folgende Tarife bei uns bestellen:

• Ay Yıldız Allnet – 30 GB, 7,49 € mtl. (ab dem 25. Monat 14,99 €)
• Yourfone Allnet Flat – 20 GB, 14,99 € mtl. (ab dem 25. Monat 24,99 €), rechnerisch 10,82 € pro Monat nach 100 € Cashback
• Ay Yıldız Allnet Plus – 90 GB, 17,99 € mtl. (ab dem 25. Monat 27,99 €), rechnerisch 12,99 € pro Monat nach 120 € Cashback
• Ay Yıldız Allnet Plus mit Upgrade – 120 GB, 22,98 € mtl. (ab dem 25. Monat 32,98 €), rechnerisch 15,90 € pro Monat nach 170 € Cashback
• Ay Yıldız Allnet Max – 180 GB, 27,99 € mtl. (ab dem 25. Monat 37,99 €), rechnerisch 17,99 € pro Monat nach 240 € Cashback
• Ay Yıldız Allnet Max mit Upgrade – 240 GB, 32,98 € mtl. (ab dem 25. Monat 42,98 €), rechnerisch 20,48 € pro Monat nach 300 € Cashback

Alle Preise inkl. MwSt. Alle Tarife haben eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Alle Ay Yıldız Tarife enthalten eine Telefonie-Flat in alle deutschen Netze und in das türkische Festnetz. Zusätzlich gibt es – je nach Tarif – 50, 100 oder 200 Minuten für Anrufe aus Deutschland in die türkischen Mobilfunknetze sowie in die Fest- und Mobilfunknetze der EU, Großbritanniens, Islands, Liechtensteins, Norwegens und der Schweiz. Surfen kannst du mit bis zu 50 MBit/s im Download und 32 MBit/s im Upload.

Du reist selbst in die Türkei? Lies unseren Ratgeber Winterurlaub in der Türkei. Türkçe bilgi: Ay Yıldız tarifeleri.

Der günstige Aktionspreis gilt für die ersten 24 Monate – du erhältst in dieser Zeit eine Rabattierung von uns. Ab dem 25. Monat gilt die normale monatliche Grundgebühr des Tarifs (z. B. Ay Allnet: 7,49 € in den ersten 24 Monaten, danach 14,99 €). Die regulären Preise siehst du auf jeder Tarifseite.

Nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens surfst du mit 64 Kbit/s (Download und Upload) weiter. Bei einigen Tarifen kannst du zusätzlich ein Internet Upgrade buchen (z. B. Ay Allnet: 5 GB, Ay Allnet Plus: 10 GB, Ay Allnet Max: 20 GB für je 4,99 €).

Bei den Ay Yıldız Tarifen kostet jede SMS in deutsche und türkische Mobilfunknetze 0,12 €. Beim Yourfone Allnet Flat kostet eine SMS in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze 0,09 € (ausgenommen Service- und Sonderrufnummern).

Nach Aktivierung deines Vertrags ist ein Tausch der SIM-Karte auf eine eSIM möglich. Sprich unseren Kundenservice dazu gerne an.

Ja, aber die Türkei ist kein EU-Land – EU-Roaming gilt dort nicht. Ay Yıldız bietet zubuchbare Türkei-Optionen für Internet und Telefonie an. Optionen, eSIM-Tipps und mehr: Türkei-Roaming mit Ay Yıldız.

Der Mobilfunkanbieter berechnet dir einen einmaligen Anschlusspreis (Ay Yıldız: 39,99 €, Yourfone: 29,99 €). Wir überweisen dir diesen Betrag als Gutschrift – so zahlst du effektiv 0 € Anschlusspreis.

• Allnet Flat: 100 € Cashback + 50 € Startguthaben
• Ay Allnet Plus: 120 € Cashback
• Ay Allnet Plus mit Upgrade: 170 € Cashback
• Ay Allnet Max: 240 € Cashback
• Ay Allnet Max mit Upgrade: 300 € Cashback

Das Guthaben wird nach rechtsgültigem Vertragsabschluss (z. B. durch Unterschrift oder digitale Zustimmung) auf das von dir angegebene Konto überwiesen. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 30 Werktagen, sofern alle Kontodaten vollständig vorliegen und keine vertraglichen Voraussetzungen mehr offen sind.

Wird ein Tarif vom Mobilfunkanbieter abgelehnt, entfällt laut unseren AGB die Grundlage für daran gekoppelte Vorteile.

Alle Schritte, eine Tabelle mit dem rechnerischen Monatspreis je Tarif und weitere Antworten findest du unter So bekommst du dein Cashback. Was andere Kunden sagen: Ay Yıldız Erfahrungen.

Ja. Wähle im Bestellprozess die Option „Meine Nummer sofort mitnehmen (vor Ende des aktuellen Vertrags)“. Alternativ erhältst du eine beliebige neue Rufnummer ohne Aufpreis. Alles Wichtige findest du auf unserer Seite Rufnummernmitnahme.

Deine aktuelle Handynummer, deinen derzeitigen Anbieter und deine Kundennummer bei diesem Anbieter. Falls deine bei deinem bisherigen Anbieter hinterlegten Daten abweichen (z. B. durch eine Namensänderung), gibst du die abweichenden Vertragsdaten zusätzlich an.

Die Mitnahme zum Vertragsende ist im Bestellprozess aktuell nicht verfügbar. Alternativ kannst du eine beliebige Rufnummer ohne Aufpreis wählen und die Rufnummernmitnahme nachträglich in der persönlichen Servicewelt deines Mobilfunkanbieters vornehmen.

Bei einer Rufnummernmitnahme erfolgt die Lieferung spätestens 1 Werktag (Mo–Sa, Feiertage ausgenommen) vor dem Mitnahmetermin.

Falls keine Rufnummernmitnahme beantragt wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen (Mo–Sa, Feiertage ausgenommen) nach Vertragsschluss. Bei Rufnummernmitnahme spätestens 1 Werktag vor dem Mitnahmetermin.

Nichts – der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland, der Versand erfolgt mit DHL. Mehr unter Versand & Lieferung.

Für einen Mobilfunkvertrag ist eine Identifikation erforderlich. DHL benötigt bei der Zustellung dein Ausweisdokument – halte bitte das Dokument bereit, das du bei der Bestellung angegeben hast.

Standardmäßig erfolgt die Aktivierung unmittelbar nach deiner Bestellung – oder zu deinem gewählten Wunschtermin. Bei einer Rufnummernmitnahme ist deine bisherige Nummer ab dem Mitnahmetermin auf der neuen SIM-Karte aktiv.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Bei Nichtkündigung verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann dann jederzeit mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.

Der Mobilfunkvertrag kommt ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Mobilfunkanbieter (z. B. Ay Yıldız) zustande. bizimsim – ein Angebot der kvktel GmbH – handelt dabei als Vermittler. Deshalb erfolgt auch die Abrechnung über deinen Mobilfunkanbieter.

Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail – mit den Vertragsunterlagen zu deinem Tarif (z. B. Produktinformationsblatt und Vertragszusammenfassung) im Anhang.

Ja. Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Waren beginnt die Frist mit Erhalt, bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss. Alle Details findest du in unserer Stornierungsrichtlinie.

Du musst uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail an bizimsim@kvktel.de) über deinen Entschluss informieren. Am einfachsten nutzt du unser Widerrufsformular. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Eine Stornierung der Portierung ist nur bis zum festgelegten Übertragungsdatum möglich – unabhängig von deinem Recht, den Mobilfunkvertrag zu widerrufen. Melde dich daher so früh wie möglich bei uns.

Telefonisch unter +49 69 94519521 (Mo–Sa 9:00–18:00 Uhr) oder per E-Mail an bizimsim@kvktel.de. Du kannst uns auch über das Kontaktformular schreiben.

Unser Team berät dich persönlich auf Deutsch und Türkisch.